Términos y Condiciones para Negocios Afiliados

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, el “Contrato”) regulan la relación entre Dinamic System(en adelante, la “Plataforma”) y la persona física o moral que registra un negocio en Dinamic Rewards (en adelante, el “Negocio”) para operar su propio programa de fidelización de clientes. Este Contrato es independiente y adicional al Aviso de Privacidad que ven los clientes finales del Negocio, y regula específicamente la relación entre la Plataforma y el Negocio.

Contacto de la Plataforma: soporte@dinamicsystem.com

2. Definiciones

• Plataforma: el sistema Dinamic Rewards, operado por Dinamic System, incluyendo el panel de administración, el micrositio de registro, las tarjetas digitales y toda la infraestructura tecnológica asociada.
• Negocio: la persona física o moral que se registra para usar la Plataforma y administrar su propio programa de lealtad.
• Cliente Final: la persona que se inscribe al programa de lealtad de un Negocio específico a través de la Plataforma.
• Datos Personales: cualquier información relativa a un Cliente Final tratada a través de la Plataforma (nombre, teléfono, correo, fecha de nacimiento, colonia, código postal, fotografía, historial de visitas, entre otros), conforme se describe en el Aviso de Privacidad vigente.

3. Naturaleza de la relación respecto al tratamiento de datos

La Plataforma y el Negocio actúan como co-responsables del tratamiento de los Datos Personales de los Clientes Finales de dicho Negocio, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Esta corresponsabilidad frente al Cliente Final no exime al Negocio de las obligaciones específicas que asume frente a la Plataforma conforme a este Contrato, particularmente en materia de uso adecuado de la información y de responsabilidad por su propio actuar.

4. Uso permitido de los Datos Personales

El Negocio podrá acceder, consultar y usar los Datos Personales de sus propios Clientes Finales única y exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Administrar el programa de lealtad de su propio negocio (registrar visitas, otorgar puntos, niveles y recompensas).
• Identificar a un Cliente Final al momento de que este presente su tarjeta digital en el establecimiento.
• Enviar notificaciones, promociones y comunicaciones de marketing propias, siempre dentro de los límites y finalidades descritos en el Aviso de Privacidad vigente de la Plataforma.
• Analizar de forma agregada los patrones de visita, ubicación geográfica y comportamiento de sus propios clientes con fines de mejora de su negocio.

5. Usos prohibidos

El Negocio se obliga expresamente a NO:

• Exportar, descargar de forma masiva, copiar, vender, rentar, ceder o compartir con cualquier tercero ajeno a la Plataforma los Datos Personales de sus Clientes Finales, salvo requerimiento de autoridad competente.
• Usar los Datos Personales, incluyendo la información de ubicación geográfica mostrada en el mapa de clientes, para fines de vigilancia, acoso, contacto no solicitado fuera de los canales del programa de lealtad, o cualquier otro fin distinto a los descritos en la Sección 4.
• Usar los Datos Personales para discriminar, negar el servicio, o tomar decisiones que afecten negativamente a un Cliente Final con base en características protegidas por la ley (sexo, edad, origen, entre otras).
• Compartir sus credenciales de acceso (PIN, usuario, contraseña) con personas no autorizadas para operar su cuenta, ni permitir el acceso de terceros ajenos a su operación.
• Recabar, a través de la Plataforma o por fuera de ella, más Datos Personales de los estrictamente necesarios para la operación de su programa de lealtad.
• Utilizar agentes de inteligencia artificial, herramientas automatizadas o scripts para probar, explorar o intentar obtener información sobre el funcionamiento interno, la arquitectura, el código fuente o las medidas de seguridad de la Plataforma, fuera del uso normal previsto para operar su programa de lealtad. Ver Sección 7, “Sistema de faltas por mal uso”.

6. Responsabilidad del Negocio e indemnización

El Negocio será el único responsable frente a sus Clientes Finales, autoridades y terceros por cualquier uso que dé a los Datos Personales fuera de lo permitido en la Sección 4 o en contravención a la Sección 5 de este Contrato.

El Negocio se obliga a sacar en paz y a salvo a Dinamic System, y a indemnizarlo, por cualquier reclamación, sanción, multa, demanda o daño que resulte directa o indirectamente de un uso indebido de los Datos Personales por parte del Negocio, de su personal, o de cualquier tercero al que el Negocio haya dado acceso no autorizado a la Plataforma.

7. Sistema de faltas por mal uso y suspensión de cuenta

Cada uso prohibido descrito en la Sección 5 —incluyendo probar la Plataforma con agentes de inteligencia artificial o herramientas automatizadas— se registra como una falta en el expediente del Negocio.

Al acumular dos (2) faltas dentro de un periodo de 90 días, la cuenta del Negocio queda suspendida: el dueño y sus empleados pierden acceso al panel, a la terminal de punto de venta y al envío de campañas. Las tarjetas digitales de los Clientes Finales que ya se hayan registrado siguen funcionando con normalidad — la suspensión no los afecta.

La suspensión por faltas no se levanta de forma automática ni por el simple paso del tiempo: requiere que Dinamic System revise el caso manualmente. El Negocio puede solicitar esa revisión a través del sistema de soporte de la Plataforma. Las faltas quedan siempre en el expediente del Negocio para consulta, aunque dejen de contar para el umbral de suspensión pasados 90 días sin faltas nuevas.

La Plataforma podrá, previo a la suspensión definitiva, solicitar al Negocio una explicación o aclaración sobre el uso reportado, salvo en casos de riesgo inminente para los Clientes Finales. La Plataforma se reserva además el derecho de suspender o cancelar, sin responsabilidad alguna para Dinamic System, el acceso de un Negocio cuando tenga indicios razonables de que ha incumplido cualquier obligación derivada de la LFPDPPP respecto a los Datos Personales de sus Clientes Finales.

8. Límite de responsabilidad de la Plataforma

Dinamic System proporciona la infraestructura tecnológica de la Plataforma, pero no controla ni supervisa en tiempo real el uso específico que cada Negocio da a los Datos Personales de sus propios Clientes Finales dentro de los límites de su propia cuenta. La responsabilidad de Dinamic System se limita a mantener las medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables descritas en el Aviso de Privacidad.

Dinamic System no será responsable por fallas, interrupciones o uso indebido de datos que se originen en servicios de terceros ajenos a su control (proveedores de geolocalización, mensajería, notificaciones push, hospedaje, entre otros descritos en el Aviso de Privacidad), más allá de la selección razonable de dichos proveedores.

9. Confidencialidad

El Negocio se obliga a mantener la confidencialidad de los Datos Personales a los que tenga acceso a través de la Plataforma, y a implementar medidas razonables para evitar su divulgación, pérdida o acceso no autorizado dentro de su propio establecimiento (por ejemplo, control de quién tiene el PIN maestro o acceso de operador).

10. Vigencia y modificaciones

Este Contrato entra en vigor en el momento en que el Negocio se registra y acepta expresamente sus términos, y permanece vigente mientras el Negocio mantenga una cuenta activa en la Plataforma. Dinamic System podrá modificar este Contrato notificando al Negocio con razonable anticipación; el uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica la aceptación de los cambios.

11. Legislación aplicable

Este Contrato se rige por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

12. Aceptación

Al registrar un Negocio en la Plataforma y marcar la casilla de aceptación correspondiente, el Negocio declara haber leído, entendido y aceptado la totalidad de este Contrato.